一、依凡，缘起咸阳

说到西部洗染，没有人不知道大名鼎鼎的依凡洗衣，更不会对依凡的创始人、董事长蔡智勇感到陌生。2017 年 9 月 8 日，随着响亮的锣鼓声，依凡洗衣在陕西股权交易中心成功挂牌，成为西部洗染业中首家上市的企业。依凡，迈向了发展的又一轮新征程。而蔡智勇，也再次成为行业、媒体、企业关注的热点人物。

是什么铸就了依凡的成功和发展，蔡智勇有着怎样的魔力，让这个已经健康奔驰了 20 年的“老企业”历经风雨，却始终行走在行业和时代的前列？带着好奇和疑问，《中国洗衣》编者踏上了西去的寻访之路。

咸阳，这座屹立在中国西北的中华历史名城，千年古都，大秦帝国腹心之地，亦是依凡总部所在， “咸阳不是我的故乡却胜似故乡，他是我长大的地方，梦开始的地方，成就我事业的福地”，蔡智勇如是感慨。

蔡智勇的父母都是上海人，当年响应国家号召，支边到了新疆，后又辗转定居咸阳。特殊的生活经历给蔡智勇留下了不一样的成长经验，也在他的个性养成中融合了南方人的细腻和北方人的豪情。

                 二、梦想，从一家洗衣店开始

1997 年，毫无疑问是蔡智勇的人生转折点，这位历经艰辛的年轻人不经意间踏入了洗涤行业，并在不久后，踏实、勤奋、又豪情万丈的的他拥有了自己的第一家洗衣店。当时的他绝对没想到，多年后正是这一决定成就了自己的事业梦想。当年应该有各种不同的就业机会，为什么选择进入洗染业呢？笔者试图了解蔡智勇当年梦起的初衷。

那时都 20 好几了，生活起起伏伏，也经历了一些挫折。但我心中一直有个梦想：一定要凭借自己的双手，打造一份属于自己的坚固事业，让我的家人拥有更好的生活，于是机缘巧合进入洗染行业，没想到这一干就是这么多年，这家干洗店竟成为了实现我人生梦想的窗口和途径。蔡智勇回忆着从前，眼神中充满着对往昔的追忆和感慨。

十年磨一剑，创业的道路总不是一帆风顺的，一路走来，经历了太多风风雨雨，挫折会打击人心，却绝不会囚困住真正的勇士。接受挫折，主动调整，这就是蔡智勇多年来面对困境的致胜之道，而将生意越做越大，越做越好，却与他的诚信经营之道最为息息相关。20 年来，无论在哪个场合，蔡智勇都一如既往地表达到：诚信是成功的根本，如果没有诚信，就算获得一时成功，其行也将不远。他还要求手下每一位员工，以诚相待每一位客户，学会换位思考，设身处地为客户着想，要信守承诺，说到就必须得做到！

                   三、20年，成就行业知名品牌

2008 年后，随着依凡品牌的建立和发展，蔡智勇有了新的梦想，那就是将依凡品牌打造成与其他行业比肩齐行、家喻户晓的的知名商标。

蔡智勇的执着与努力又一次将梦想变为现实。他再次成功了！至 2017 年，带有 Eiffel 依凡标志的 300 多家依凡洗衣店已经遍布全国十多个省市自治区的 50 多个城市中。依凡所囊获的荣誉更是不胜枚举：咸阳市著名商标、陕西省 AAA 级信誉单位，陕西省著名商标、中国洗染行业知名品牌，陕西省股权交易中心挂牌上市企业……除了是依凡的传世人，董事长，蔡智勇也有了更多元化的身份：民建咸阳市委员会会员、咸阳市民营企业家协会常务理事，投资家……

这么快速的发展，依凡是如何培训这么多分散在各地的员工，以保证完善的服务质量的呢？面对笔者的好奇，蔡智勇详细介绍了依凡完善的培训体系，但却更强调了作为管理者的言传身教。在依凡，有着每位员工到岗后都必须深切牢记的“四荣四耻”：以客户满意为荣，以客户不满为耻。以客户认可为荣，以客户投诉为耻。以主动联络为荣，以不闻不问为耻。以成就客户为荣，以敷衍客户为耻。 蔡智勇说，我们要用良心洗涤每一件衣服，用真诚对待每一位顾客，他语气平和，言语间却是不可动摇的坚定。

               四、梦想永不止步，新时代新目标新路径

面对依凡发展的第三个十年，蔡智勇向我们描绘了他的新梦想：让洗染行业、洗染人也成为时代的先锋，将信息化，产业结合等一系列的手段不断融入洗涤经营，让依凡不仅做陕西的骄傲，也成为中国的骄傲。

对于蔡智勇的如是梦想，我们并不惊讶。交流中，他就不止一次的表示：依凡的挂牌上市诚然是对过往成绩的证明和肯定，但与此同时，依凡也必将迎来未来更多更高的挑战，如何让企业在“一带一路”建设和发展中发挥更加重要的作用？如何带领企业在发展过程中打开通往世界的“经贸”大门？是蔡智勇近期反复思考和琢磨的最大课题。而这些思考，与此前成立不久的西商大会上，陕西省省委常委、西安市委书记王永康提出的“西商要有全球思维”带给他的积极触动密不可分。

为了下一个梦想的实现，蔡智勇正在付诸全新的努力。他积极奔走于商学院课堂，把自身的能力提升作为企业发展的头等大事；他海纳良才，广发英雄帖，从北京、上海等发达地区高薪聘请专业人员，全面负责网络营销和企业推广；他积极接触各类极具实力的电商平台，与依凡异企合作，强强联手；他还主动搭上西部经济腾飞的列车，将依凡的发展融入国家西部建设的滚滚大潮……

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海.而理论联系实际，积极行动，正是蔡智勇一直以来无往不利的利剑，无论是进一步的信息化建设，还是陕西四板的上市，都正是他对未来 10 年圆梦行动的积极布局和坚定执行。

                  五、祝福依凡、祝福蔡总

让我们衷心地祝福依凡—这颗西部洗染中闪闪发亮的明珠；祝福依凡人，在顺应时代变迁潮流的企业发展之路上，以更加坚定的勇气和姿态，用工匠精神，为打造“百年依凡”而努力奋斗；更要祝福依凡的铸造者和推动人，永不止步的逐梦者—企业家蔡智勇。

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