为扎实推进党史学习教育,宝鸡岐山县蔡家坡镇着力在为群众办实事上求实效,不断创新服务理念,积极承接办证业务,优化“一站式”便民服务模式,为广大群众提供更便利、更贴心、更高效的服务。
据悉,5月15日,蔡家坡镇个体工商办证业务进驻镇便民服务大厅,该镇克服资金、人员等各方面困难,仅用一周时间落实了两名专职工作人员,并购置了两套办证设备,优化了大厅窗口设置。同时,该镇从学习培训入手,让工作人员尽快掌握业务操作流程,邀请县行政审批局业务人员现场进行业务培训指导,“面对面”交流,“手把手”指导,解决工作中遇到的问题,并组织开展了为期一周的业务跟班培训,在最短时间内让工作人员熟悉了业务办理流程及政策法律法规,为提高业务办理水平奠定了坚实基础。
为了全面提升服务群众水平,该镇建立了常态化学习制度,以业务学习为抓手,持续转变作风,提升业务水平。对群众的办件咨询,实行首问负责制和一次性告知制度,认真落实政务服务“好差评”制度,实行现场服务“一事一评”,及时改正存在问题,不断提升群众满意度。截至7月底,先后办理个体注册登记275户,变更45户,注销202户,增补换证53户,累计办理575件,真正实现了“一站式”办理,让群众少跑路。